Tilaus ja toimitus

Tilaus ja toimitus

Nettishopinkautta pystyt tilaamaan osan laajan valikoimamme tuotteista helposti ja kattavilla maksutavoilla. Valmiit perusmallit on siis näppärintä tilata täältä. Jos tuotteesi vaatii erikoiskustomointia tai mielessäsi on jotain aivan uniikkia, tilaaminen onnistuu toki myös vanhaan tapaan Facebookin yksityisviestillä tai sähköpostitse osoitteeseen info( at )ruttunuttu.com

Jos tilaat kustomoidun tuotteen Facebookin yksityisviestillä tai sähköpostilla ilmoitathan tilatessasi:

  • Yhteystietosi (myös puhelinnumero)
  • Koirasi nimi, rotu, sekä sukupuoli
  • Tarvittavat mitat (ohjeet koirasi mittaamiseen löydät täältä).
  • Haluamasi tuote, väri ja malli

Kuvaile mahdollisimman tarkasti tuotteen malli, kuosit sekä haluamasi lisäkustomoinnit. Autamme mielellämme suunnittelemaan teille sopivan tuotteen, mikäli valmistuotteista ei löydy suoraan mieluista. Pyrimme vastaamaan kaikkiin viesteihin mahdollisimman nopeasti, ruuhka-aikana voi kuitenkin mennä muutama päivä, joten pyydämme kärsivällisyyttä. Toki jos vastausta ei kuulu, kannattaa kysellä perään. Joskus viestit hukkuvat bittiavaruuteen.


Maksutavat

Käytössämme ovat Checkout-palvelun maksutavat, sekä suora pankkisiirto.
Checkoutin kautta pystyt maksamaan yleisimmillä verkkopankeilla, mobiilimaksuilla, luottokorteilla ja laskulla.
Checkout -palvelun maksuehdot
Checkout - Oma maksutapa kaikille

Facebookin yksityisviestillä tai sähköpostilla tilatessasi lähetämme sinulle pdf-muodossa ennakkolaskun, kun malli ja halutut tuotteet on päätetty. Kaikki tuotteemme ovat arvonlisäveron alaisia. Maksathan sähköposti- ja ykstyisviestitilauksen AINA laskussa olevalla viitteellä, jotta saamme kohdistettua maksun oikeaan tilaukseen.
Kaikki tilaukset menevät valmistusjonoon maksujärjestyksessä. Olethan ystävällinen ja ilmoitat, jos olet tehnyt osittain tai kokonaan virhetilauksen ja haluat tehdä peruutuksen, koska joissain tapauksissa saatamme alkaa valmistamaan tuotteita jo ennen maksusuorituksen näkymistä.


Toimitustavat

Kaikki kirjeenä kulkevat pienet tilaukset, kuten juoksupöksyt, heijastinliivit, verkkovuoriset manttelit (1 kpl), pipot jne. muut pienet alle 3 cm tilaukset.

 

Valitsethan oikean postikulun. Jos postitustapa on virheellisesi valittu, pidätämme oikeuden periä suuremman postikulun jälkikäteen.

 


Toimitusaika

Mittatilaustuotteilla toimitusaika vaihtelee sesongin mukaan. Valmistuotteet postitamme heti maksun kirjauduttua sisään. Pienet mittatilaukset pyrimme lähettämään 1-2 viikon sisään. Isommilla mittatilaustuotteilla toimitusaika noin 3-5 viikkoa. Ilmoitathan tilatessasi, jos sinulla on erikoistoiveita tilauksen valmistumisajasta. Sen hetkisen tarkemman toimitusajan saat kysymällä.


Palautusoikeus ja reklamointi

Valmistuotteissa on kuluttajansuojalain mukainen 14 vrk palautusoikeus, asiakas maksaa tuotteen toimituskulut sekä palautuksesta aiheutuneet toimituskulut. Mittatilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta. Jos tuotteessa on meistä johtuva kaavoitus- tai ompeluvirhe, korjaamme tuotteen erittäin mielellämme istuvaksi. Asiakkaan mittausvirheestä johtuvan istuvuusongelman korjaamisesta joudumme perimään pienen, kohtuullisen korvauksen. Olethan siis erittäin tarkka mittojen otossa, tällä tavalla varmistetaan tuotteen paras istuvuus.

Jos havaitset tilatussa tuotteessa jotain reklamoitavaa, toivomme että otat pikaisesti yhteyttä! Pyrimme, että jokainen mittatilaustuote on asiakkaan toivomuksien mukainen. Muistathan AINA ennen palautusta tehdä reklamaation sähköpostitse tai Facebookin yksityisviestin kautta. Annamme sitä kautta lisäohjeita tapauskohtaisesti.

Otamme mielellämme vastaan myös käyttökokemuksia sekä kehitysehdotuksia, sillä pyrimme jatkuvasti kehittämään tuotevalikoimaamme. Lisäämme mielellämme myös asiakasgalleriaan kuvia tuotteistamme karvaisten asiakkaidemme päällä. <3 Pidätämme oikeuden kuvien käyttöön sosiaalisessa mediassa ja mainoksissamme.

 


Materiaalit

Meillä on valikoimissamme runsaasti useita eri kankaita ja kuoseja erilaisiin käyttötarkoituksiin. Niitä voit selata Facebook-albumeista . Huomiothan, että joskus materiaalin värit yms. saattavat hiukan vaihdella eri toimitus- ja kangaserien välillä. Pyrimme kuitenkin aina isommissa muutoksissa infoamaan asiakasta materiaalimuutoksista. Autamme muutoinkin mielellämme valitsemaan oikeat materiaalit haluamaasi tuotteeseen. 

Jos sinulle jäi jokin asia epäselväksi, älä epäröi kysyä, sillä me haluamme tarjota parasta palvelua sinulle ja koirallesi.