Tilaus- ja toimitusehdot

1. Tilaus ja toimitus

Voit tilata tuotteitamme helposti verkkokaupastamme lisäämällä ne ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksesi maksun yhteydessä. Tilauksen tekemällä hyväksyt voimassa olevat maksu- ja toimitusehtomme. Hyväksytty ja vahvistettu tilaus on sitova, lukuun ottamatta peruuttamis- ja palautusoikeuden piirissä olevia tuotteita, ja muodostaa sopimuksen välillemme näiden ehtojen mukaisesti.

2. Maksutavat

Kustom Checkout

Käytämme Kustom Checkout -palvelua ostoksesi hallinnointiin kaupassamme. Kustom Checkout on Kustom AB:n tarjoama itsenäinen kassaratkaisu, jonka kautta maksutavat ja toimitusvaihtoehdot ovat saatavilla.

Kustom ei ole pankki eikä käsittele maksuja suoraan; Kustom tarjoaa käyttöliittymän ja logiikan, joka näyttää käytettävissä olevat maksutavat.

Kun käytät kassaa ostoksesi viimeistelemiseen, sinulle tarjotaan erilaisia maksutapoja. Näitä maksutapoja käsittelevät erilliset palveluntarjoajat riippuen siitä, minkä maksutavan valitset ostohetkellä. Maksua varten sinut ohjataan maksupalveluntarjoajan eli Klarnan sivustolle – jossa osto viedään loppuun.

Ostokokemuksesi helpottamiseksi Kustom Checkout täyttää tietosi automaattisesti, jos olet tallentanut tietosi tai syöttänyt ne aiemmin Kustom Checkoutissa.

Kustom ei tee luottotietojen tarkistusta. Sen sijaan tarkistuksen voi tehdä valitsemasi maksutavan tarjoaja.

Klikkaamalla ”Maksa tilaus” -painiketta kassalla hyväksyt tilaus- ja toimitusehtomme sekä Kustomin käyttöehdot ja vahvistat tutustuneesi Kustomin tietosuojailmoitukseen.

Lisätietoja siitä, miten Kustom käsittelee tietojasi ja hallinnoi kassaprosessia, löydät käyttöehdoista ja tietosuojaselosteesta. Ne löytyvät täältä.

Kustomin kautta pystyt maksamaan yleisimmillä verkkopankeilla, mobiilimaksuilla, luottokorteilla, osamaksulla ja laskulla.

Maksujen käsittely

Kaikki Kustom Checkoutin kautta tehdyt maksut käsittelee turvallisesti Stripe. Stripe on Euroopassa säännelty maksupalveluntarjoaja. Sillä on lakisääteinen oikeus laskea liikkeeseen sähköistä rahaa, toteuttaa maksutapahtumia, laskea liikkeeseen maksuvälineitä ja vastaanottaa maksutapahtumia. Lisätietoja löytyy Irlannin keskuspankin rekisteristä.

Saatavilla olevat maksutavat

Kustomin kautta pystyt maksamaan yleisimmillä verkkopankeilla, mobiilimaksuilla, luottokorteilla, osamaksulla ja laskulla kuten:

• korttimaksu (esim. Visa ja Mastercard)
• verkkopankkimaksu
• Klarna
• Apple Pay
• Google Pay

Valitsemasi maksutavan käsittelee kyseinen maksupalveluntarjoaja omien ehtojensa mukaisesti.

3. Toimitusaika

Pääsääntöisesti valmistamme tuotteemme tilauksesta, ja niiden toimitusaika on 1–2 viikkoa. Useimmiten saamme tilaukset matkaan nopeammin, sillä pyrimme aina lähettämään tilauksesi mahdollisimman pian. Jos tarvitset tuotteesi kiireellisesti, voit lähettää meille sähköpostia – pyrimme mahdollisuuksien mukaan huomioimaan toiveesi.

4. Toimitustavat

Ilmainen toimitus yli 80 € tilauksille!
Tilaukset toimitetaan valittuun noutopisteeseen, paitsi Postin kotipaketin saat kotiovellesi! Kaikille tilauksillemme saat seurannan sähköpostiisi tilauksen valmistuttua kun se lähtee postin matkaan.

• Matkahuollon XXS-paketti  5,50 € – HUOM! vain pienet tilaukset, kuten juoksupöksyt ja urosvyöt.
• Matkahuolto Lähellä-paketti 7€
• DB Schenker Noutopistepaketti 7 €
• Postnord 7 €
• Postipaketti 7€
• Postin kotipaketti 16,00 € – Toimitus suoraan kotiovelle

5. Palautusehdot

Tuotteillamme on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus. Asiakas vastaa sekä tilauksen että palautuksen toimituskuluista. Huomioithan että kustomoiduilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta, mutta tietenkin varmistamme että tilaamasi tuote on halutun kaltainen.

Koska valmistamme tuotteemme pääsääntöisesti tilauksesta, toivomme erityistä huolellisuutta koon valinnassa. Voit hyödyntää kattavia kokotaulukoita ja mittausohjeitamme tai ottaa meihin yhteyttä – autamme mielellämme löytämään oikean koon.

5.1. Lunastamaton paketti

Huomaathan, että paketin lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista perimme 15 € käsittelykulut, jotka kattavat alkuperäiset toimituskulut, palautuksesta syntyvät kulut sekä käsittelykulut. Muistathan siis aina noutaa pakettisi. Jos haluat palauttaa tuotteen, laitathan meille viipymättä siitä viestiä.

5.2. Tilauksen palautus palautusehtojen vastaisesti

Jos asiakas palauttaa tilauksen ilman yhteydenottoa tai palautusehtojemme vastaisesti, hän vastaa itse kaikista kustannuksista, jotka syntyvät tuotteen palauttamisesta takaisin asiakkaalle.

7. Risut ja ruusut

Otamme mielellämme vastaan sekä kehitysehdotuksia että kiitoksia! Palaute auttaa meitä kehittämään jatkuvasti tuotevalikoimaamme entistä paremmaksi. Jos sinulla on käyttökokemuksia tai ideoita, jaatko ne kanssamme?

Hetken päästä siitä, kun tilauksesi on toimitettu, saat sähköpostiisi kyselyä ostoksestasi. Olisimme kiitollisia jos haluat arvioida ostokokemuksen ja tilatun tuotteen.

Me myös lisäämme mielellämme kuvia someen karvaisista asiakkaistamme ja heidän päällään olevista tuotteistamme. Joten jaathan niitä suoraan meille tai somessa!
@ruttunuttu~pawesomedogwear #ruttunuttu~pawesomedogwear #pawesomepants

Pidätämme oikeuden käyttää näitä kuvia sosiaalisessa mediassa ja mainoksissamme.

Jos jokin jäi epäselväksi, älä epäröi kysyä. Haluamme tarjota parasta mahdollista palvelua sinulle ja koirallesi!